Preguntas Frecuentes

FORMAS DE PAGO

Las compras pueden ser procesadas con tarjetas de crédito vía Mercado Pago Chile.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Políticas de Cambios

Se dispone de un plazo de 30 días después de recibido el producto para gestionar cambios, sólo se pueden realizar con boleta u otro documento que acredite la compra.

El o los productos que quieras cambiar no pueden tener señales de uso ni deterioro. Para realizar un cambio de producto debes escribirnos a [email protected] con el asunto “Cambio de producto” y especificar cuál el motivo del cambio. En un plazo máximo de 15 días hábiles le informaremos cómo proceder para el cambio en caso de corresponder. 

Morin cubre únicamente los gastos de envío una compra y un cambio/devolución. Luego si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario. Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro mayor en el Producto. El tiempo de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos de entrega que se indiquen en cada caso son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Chilena. 

Políticas de Reembolso

Para la devolución de dinero tienes 10 días hábiles, desde el momento que se realiza la compra para productos que presenten fallas. Para ello deberá comunicarse a través del mail a [email protected] con el asunto “Producto con Fallas” indicando cuál es la falla del producto y adjuntando fotos de la misma. En un plazo máximo de 15 días hábiles le informaremos cómo proceder para el cambio del producto o la devolución de su dinero.

 Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio/devolución. Luego si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario. Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro mayor en el Producto. El tiempo de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos de entrega que se indiquen en cada caso son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Chilena. 

No dudes en contactarte con nosotros a través de nuestro mail [email protected]